Sklep
Warunki gwarancji

Warunki gwarancji

Gwarancja sprzedawcy Caffe Team Sp. z o.o.

Niniejsze warunki określają zasady ochrony gwarancyjnej udzielanej przez Caffe Team Sp. z o.o. dla urządzeń marek: Saeco, Dr. Coffee, Coffee Format, Fresco oraz innych producentów zakupionych bezpośrednio w naszej firmie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Instrukcja Obsługi

Urządzenie należy użytkować zgodnie z instrukcją obsługi dostarczoną wraz z produktem. W przypadku niektórych modeli, pełna instrukcja obsługi dostępna jest do pobrania w wersji cyfrowej, zgodnie z informacją zawartą w dołączonej do ekspresu książeczce "Quick Start".

2. Okres Gwarancji

Gwarancja udzielana jest od daty zakupu (potwierdzonej dowodem zakupu):

Osoby fizyczne / jednoosobowe firmy: 25 miesięcy.
Przedsiębiorstwa / firmy: 12 miesięcy (dla urządzeń wykorzystywanych w celach komercyjnych, 2000-5000 kaw rocznie w załeżności od polityki producenta).

3. Zakres Gwarancji

Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz usterki wynikające z przyczyn tkwiących w urządzeniu. Uwaga: Zobowiązania gwarancyjne nie obejmują czyszczenia i konserwacji urządzenia, jak również innych czynności, które zgodnie z instrukcją obsługi Nabywca powinien przeprowadzić we własnym zakresie.

4. Wyłączenia (Utrata Gwarancji)

Świadczenie gwarancyjne nie obowiązuje w przypadku powstania szkód lub wad wynikających z:

nieprzestrzegania instrukcji obsługi producenta w zakresie nieprawidłowego podłączenia, nieodpowiedniej obsługi, transportu, naprawy lub przebudowy wykonanej przez osoby nieposiadające autoryzacji i uprawnień niezbędnych do dokonywania zmian,
Stosowania produktów innych niż oryginalne materiały lub inne niż zelecane serwis Caffe Team eksploatacyjne dedykowane dla danego urządzenia.
Nieprzestrzegania instrukcji obsługi producenta w zakresie pielęgnacji i konserwacji, oraz jeżeli są stosowane inne produkty niż filtr wodny, tabletki do czyszczenia i usuwania kamienia, które nie są zalecane przez producenta lub sprzedawce Caffe Team sp. z o.o.
uszkodzeń spowodowanych przez ciała obce w młynku (np. kamienie, elementy drewniane, spinacze, etc.) lub zalania młynka wodą.
uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz spowodowanych czynnikami zewnętrznymi jak zalanie wodą, pożar, przepięcia w instalacji elektrycznej, wyładowania atmosferyczne
Brak regularnej konserwacji oraz zaniedbanie podstawowej pielęgnacji skutkuje odmową naprawy gwarancyjnej

5. Zgłoszenie Reklamacyjne

W celu sprawnej obsługi zgłoszeń dla marek objętych naszą gwarancją prosimy o skorzystanie z poniższych narzędzi:

Złóż reklamację Kontakt z serwisem

Informacja dotycząca ekspresów JURA

W przypadku ekspresów marki JURA, Gwarantem jest JURA Poland Sp. z o.o.. Serwisowanie oraz roszczenia gwarancyjne dla tych urządzeń realizowane są zgodnie z polityką producenta. Szczegółowe informacje znajdą Państwo na stronie: JURA Poland - Warunki Gwarancji.

* Zalecamy przesyłkę w oryginalnym opakowaniu. Caffe Team Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody transportowe wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia.